【高齢者向け】新潟で安心して給湯器交換するための業者選び完全ガイド

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📚この記事でわかること 新潟県では、高齢者を狙った悪質な給湯器の訪問販売・不当高額請求が毎年問題になっています。

本記事では新潟市・長岡市・上越市をはじめとする新潟県全域で、高齢の方とそのご家族が「安心して・騙されずに・適正価格で」

給湯器を交換するための業者選びの方法・注意すべき悪質業者の手口・費用の相場・補助金の活用法・緊急時の連絡体制の作り方まで、

わかりやすく徹底解説します。

新潟で高齢者が給湯器交換で被害に遭いやすい理由｜悪質業者が狙う「3つの弱点」
絶対に知っておきたい！高齢者をターゲットにした悪質業者の「6つの手口」
「怪しい業者かどうか」その場で見分ける10のチェックポイント
「どこに頼めば安心？」高齢者が信頼できる給湯器業者を見つける5つのルート
ご家族・ご親族へ｜高齢の親の給湯器交換を安全にサポートする方法
新潟の高齢者が知っておくべき給湯器の費用相場と「適正価格」の見分け方
高齢者に優しい「給湯器の選び方」｜使いやすさ・安全機能・新潟の冬への対応
給湯器交換の「断り方・クーリングオフ」完全ガイド｜強引な業者への対処法
新潟の高齢者が使える補助金・支援制度2024〜2025年最新情報
二度と困らないための「安心の仕組みづくり」完全チェックリスト｜家族で共有しよう

1. 新潟で高齢者が給湯器交換で被害に遭いやすい理由｜悪質業者が狙う「3つの弱点」

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新潟県の消費者センターには、高齢者を対象にした給湯器関連のトラブル相談が毎年多数寄せられています。

特に冬前（9〜11月）と冬本番（12〜2月）に相談が集中し、「断れなくて契約してしまった」「思っていたより何倍も高い金額を請求された」

「工事後に業者と連絡がつかなくなった」という被害が後を絶ちません。

なぜ高齢者が給湯器交換で被害に遭いやすいのか、その構造的な理由を理解することが自衛の第一歩です。

悪質業者が狙う「高齢者の3つの弱点」

弱点①：給湯器の知識が少ない

「給湯器の型番」「寒冷地仕様とは何か」「相場価格がどれくらいか」——こうした専門的な知識がない方は、

業者の説明を確認する手段を持てません。悪質業者はこの知識のギャップを利用して、「この機種でないと新潟の冬は危ない」

「今すぐ交換しないと一酸化炭素中毒になる危険がある」などと誇張・脅しを行います。

弱点②：「断ること」への心理的なハードル

日本の高齢者世代の多くは「人に迷惑をかけてはいけない」「来てもらったのだから申し訳ない」という心理を持つ方が少なくありません。

悪質業者はこの心理につけ込み、「もう材料を注文してしまいました」「今日工事しないと次は来られない」と言って、断れない状況を作り出します。

弱点③：判断を「一人で下さなければならない」状況

ひとり暮らしの高齢者や、配偶者に先立たれた方は、重要な判断を一人で下さなければなりません。

「息子・娘に相談したい」と思っても、「今日中に決めないといけない」と迫られると、相談する時間が取れなくなります。

新潟特有のリスク：「冬への不安」を逆手にとる手口

新潟の冬は特に厳しく、「このまま給湯器が使えなくなったら」という不安は誰にでもあります。

悪質業者はこの「冬への恐怖」を最大限に利用します。

「もうすぐ冬なのに、今の給湯器では新潟の雪に耐えられません」「凍結したら水道管が破裂して何百万円もかかることになります」

——こうした誇張された脅しで、冷静な判断を失わせるのが典型的な手口です。

被害の実態：どれくらいの金額が問題になっているか

全国の消費生活センターに寄せられた給湯器関連の相談では、70代・80代の高齢者が相場の2〜5倍にあたる金額を請求されたというケースが多数あります。

新潟でも「50万円以上請求された（相場は25〜30万円程度）」「工事後に追加費用として30万円を請求された」という事例が報告されています。

2. 絶対に知っておきたい！高齢者をターゲットにした悪質業者の「6つの手口」

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悪質業者の手口を事前に知っておくことが、被害に遭わない最大の防衛策です。具体的な言葉・行動のパターンを覚えておきましょう。

手口①：突然の訪問販売「無料点検」からの強引契約

典型的な流れ：

「給湯器の無料点検に来ました」「近所で工事をしていた者です」と言って突然訪問
点検と称して給湯器を調べ「部品が劣化しています」「このまま使い続けると危険です」と告げる
「今すぐ交換しないといけません」「今日中に工事しないとガス会社に通報しなければならない」などと脅す
高齢者が断れない状況を作って契約書に署名させる

見分け方： 正規のガス会社・業者は「突然訪問して点検を強要する」ことはありません。

事前の連絡・予約なしに来た業者は、まず疑うことが大切です。

手口②：「今日だけ特別価格」「あと1台しかない」などの煽り

典型的な言葉：

「今日中に決めていただければ、特別に20万円引きにします」
「この機種はあと1台しかないので、今決めないと次は3ヶ月待ちです」
「今週中に工事しないと来年まで空きがありません」

真実： 給湯器の在庫は通常豊富にあります。「今日限り・今すぐ」を強調する業者は、冷静な判断をさせないための手口を使っています。

手口③：「安い見積もり」→「当日の大量追加請求」

典型的な流れ：

電話・訪問で「全部込みで10万円でできます」と安い価格を提示
当日工事を始めてから「配管も古くなっていた」「特殊な部品が必要だった」と次々に追加費用を请求
「もう作業を始めてしまったので、今さら止めるのも難しい」と言って断れない状況を作る
最終的に当初の3〜5倍の金額を請求

見分け方： 現地を見ずに「全部込みで○万円」と言う業者は要注意。信頼できる業者は現地調査後に詳細な見積もりを出します。

手口④：ガス会社・市役所の「なりすまし」

典型的な言葉：

「北陸ガスから委託を受けた者です」
「市役所の省エネキャンペーンのお知らせで来ました」
「新潟市の補助金の申請手続きを代行しています」

真実： ガス会社や市役所が直接家庭に訪問して工事の契約をすることはほぼありません。「委託」「市役所から」という言葉には特に注意が必要です。

確認方法： 「今すぐガス会社（北陸ガス等）に電話して確認します」と言ってみましょう。本物の委託業者なら確認を拒否しません。

手口⑤：「無料」を謳っての費用請求

典型的な流れ：

「点検は無料です」と言って訪問
点検後に「このままでは危険」と言って、「点検後のレポート作成費」「出張費」「診断費」などを請求
「点検は無料でしたが、作業に入ったので費用がかかります」と言い出す

見分け方： 「無料点検です」と言って来た業者が何かを調べ始めたら、「作業を始める前に、かかる費用をすべて教えてください」と要求しましょう。

手口⑥：工事後の「連絡絶ち」と保証の不履行

典型的な流れ：

工事は完了し、お金を受け取る
数週間〜数ヶ月後に不具合が発生
業者に連絡しても電話がつながらない・「その工事は保証対象外」と言われる
固定電話・住所を確認していなかったため、連絡手段がなくなる

見分け方： 工事前に「固定電話・会社の住所・施工保証書の書面」を必ず確認・受け取りましょう。

3. 「怪しい業者かどうか」その場で見分ける10のチェックポイント

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業者が訪問してきたとき、または電話で連絡が来たときに「この業者は大丈夫か」を確認するための10のチェックポイントです。

一つでも「✕」があれば慎重に判断してください。

チェックポイント① 事前の連絡・予約なしに突然訪問してきた

✅ 安心 → 事前に電話・郵便で連絡があり、予約して来た
❌ 要注意 → 突然「点検に来ました」「近所で工事していました」と訪問してきた

チェックポイント② 会社名・固定電話・住所を明示できるか

業者が来たら、「会社名・固定電話の番号・住所を教えてください」と言いましょう。

✅ 安心 → 名刺や資料を渡してくれ、固定電話・住所が明記されている
❌ 要注意 → 携帯電話の番号しかない / 住所を教えてくれない / 名刺がない

チェックポイント③ 「今すぐ決めてほしい」「今日中でないと」と急かしてくるか

✅ 安心 → 「ゆっくり考えてください」「ご家族に相談してから連絡ください」と言う
❌ 要注意 → 「今日中に決めないと」「もう材料を注文してしまいました」と急かす

チェックポイント④ 「ガス会社から委託」「市役所から」と言っているか

✅ 安心 → ガス会社・市役所の委託であれば、電話確認してもOKと言う
❌ 要注意 → 電話確認を嫌がる / 「今日だけ手続きを代行します」とその場で解決しようとする

チェックポイント⑤ ガス関連の資格を持っているか

「給湯器を取り付けるためのガスの資格（液化石油ガス設備士・ガス可とう管接続工事監督者など）を持っていますか？」と聞いてみましょう。

✅ 安心 → 「あります、資格証をお見せします」と見せてくれる
❌ 要注意 → 「あります」とだけ言って見せない / 「今は持っていない」

チェックポイント⑥ 見積もりの内容が細かく書いてあるか

✅ 安心 → 機種名（型番）・工事費・追加工事費・処分費が分けて書いてある
❌ 要注意 → 「工事一式〇〇万円」とだけ書いてある / 口頭のみで書類がない

チェックポイント⑦ 「工事後の保証」について説明があるか

✅ 安心 → 「施工保証は3年間、書面でお渡しします」と言う
❌ 要注意 → 「大丈夫です」とだけ言う / 保証書を書面で出してくれない

チェックポイント⑧ 金額の根拠を説明できるか

「なぜこの金額になるのか教えてください」と聞いたとき、

✅ 安心 → 「本体が○万円で、工事が○万円で…」と分かりやすく説明できる
❌ 要注意 → 「通常はこの半額ですが今日だけ特別に…」のように明確でない

チェックポイント⑨ 「家族に相談したい」と言っても拒否しないか

「息子（娘）に相談してからにしたい」と言ったとき、

✅ 安心 → 「もちろんです、ゆっくり相談してください。後ほどご連絡ください」と言う
❌ 要注意 → 「家族に聞く必要はない」「今日中に決めないと間に合わない」と言う

チェックポイント⑩ インターネットで口コミ・会社情報が確認できるか

後でスマートフォン・パソコンで会社名を検索してみましょう。

✅ 安心 → Googleマップに会社情報・複数の口コミが掲載されている
❌ 要注意 → 会社名で検索しても何も出てこない / ウェブサイトが存在しない

10項目のうち、1つでも❌が当てはまる場合は、その場で即決せずに「一度持ち帰って検討します」と伝えましょう。

4. 「どこに頼めば安心？」高齢者が信頼できる給湯器業者を見つける5つのルート

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「怪しい業者に頼みたくない。でも、どこに頼めばいいの？」——この疑問に答えます。

高齢の方が安心して依頼できる業者の見つけ方を5つのルートで解説します。

ルート①【最も安心】現在使っているガス会社に相談する

新潟市・長岡市・上越市で都市ガスを使っている場合：

北陸ガス（新潟市・長岡市エリア）
長岡ガス（長岡市エリア）
上越ガス（上越市エリア）

これらのガス会社に「給湯器の交換を考えているのですが、信頼できる業者を紹介してもらえますか？」と電話するのが最も安全な第一歩です。

ガス会社は安全管理の観点から信頼性の高い業者を系列・指定工事店として把握しており、悪質業者を紹介することはまずありません。

プロパンガス（LPガス）を使っている場合： 現在のプロパンガス会社（各販売店）に相談すると、系列の工事業者を紹介してもらえます。

ルート②【地域の口コミ】ご近所・自治会・かかりつけの方に聞く

「あそこの業者さんは良かった」という実際の体験談は、インターネットの口コミよりも信頼性が高いことがあります。

聞ける場所・機会：

自治会・町内会の集まり
老人会・シニアクラブ
かかりつけの医師・薬剤師への相談（「良い設備業者を知りませんか？」と聞いてみる）
長年付き合いのある建具屋・電気屋など地元の職人への相談

ルート③【公的な紹介】市区町村の相談窓口に問い合わせる

各市の消費生活センター・市役所の建築住宅課などでは、信頼できる業者の情報や、悪質業者への対処法について相談に乗ってくれます。

主な相談窓口：

相談内容	相談先
悪質業者トラブルの相談	新潟県消費者センター（0570-066-301）
各市の消費生活相談	各市役所の消費生活センター
建築・設備業者の確認	各市役所の建築住宅課
ガス設備の安全確認	北陸ガス・各地域ガス会社の窓口

ルート④【ご家族経由】子ども・孫にインターネットで調べてもらう

ご家族がいる方は、「Googleマップで近くの給湯器業者を調べて、口コミが良いところを3社くらい教えてほしい」とお願いするのも良い方法です。

ご家族に調べてもらうときのポイント：

「新潟市（または長岡市・上越市）給湯器交換業者」で検索
Google★4以上の業者を選ぶ
口コミが2年以上継続的に投稿されているものを確認
「高齢者への対応が丁寧」という口コミがあるか確認

ルート⑤【メーカー直接】給湯器メーカーのサービスセンターに問い合わせる

現在使っている給湯器のメーカー（ノーリツ・リンナイ・パロマなど）のサービスセンターに直接電話すると、地域の認定サービス店を紹介してもらえます。

メーカーサービスセンターのメリット：

純正部品での対応が可能
技術水準が一定以上に保たれている
メーカーの管理下にあるため悪質業者はいない

確認方法： 給湯器本体に貼られているシールに「お客様相談センター」の電話番号が記載されています。

5. ご家族・ご親族へ｜高齢の親の給湯器交換を安全にサポートする方法

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「実家の親が給湯器のことで悪質業者に騙されないか心配」——離れて暮らすご家族のそんな不安に答えます。

実際にどんなサポートができるかを具体的に解説します。

ご家族ができる「事前の準備」5つ

準備①：実家の給湯器の情報を把握しておく

帰省したときや電話で、次の情報を確認してメモしておきましょう。

【実家の給湯器情報メモ】

メーカー：（　　　　　　　　　　　）
型番　　：（　　　　　　　　　　　）
設置年　：（　　　　　　）年
ガス種類：□都市ガス　□プロパン　□灯油
ガス会社：（　　　　　　　　　　　）
架台の高さ：（目安）（　　）cm程度

準備②：「かかりつけ業者」を一緒に探しておく

親が元気なうちに、一緒に信頼できる地元の業者を見つけておきましょう。

業者への最初の連絡・見積もり依頼をご家族が同席または電話で一緒に行うと、高齢の親が一人でやる必要がなくなります。

準備③：「業者の連絡先」を親の見やすい場所に貼っておく

見つけた信頼できる業者の名前・電話番号を書いた紙を、台所・電話の横・冷蔵庫などの見やすい場所に貼っておきましょう。

「何かあったら、ここに電話してね」と伝えておくと、緊急時に安心です。

準備④：「この3つは即決しない」を親に伝えておく

突然来た業者には「今は決められない」と言ってドアを閉める
「今日中に決めないと」と言う業者には「子どもに相談してから決めます」と伝える
知らない業者には、お金を払わない・サインしない

準備⑤：給湯器の交換時期を一緒に把握する

給湯器の設置年が確認できたら、「設置から7年経ったら業者に点検を依頼する」という計画を一緒に立てておきましょう。

壊れる前から動けると、焦らずに良い業者を選べます。

離れて暮らしている場合の「遠隔サポート」の方法

方法①：見積もりの写真を送ってもらう

親が業者から見積もりを受け取ったら、スマートフォンで写真を撮って送ってもらいましょう。

ご家族が「この金額は適正か」「型番は寒冷地仕様か」を確認することができます。

方法②：業者との打ち合わせに電話・ビデオ通話で参加する

スマートフォンのビデオ通話機能（LINE電話・FaceTimeなど）を使えば、ご家族が遠くにいても業者との打ち合わせに参加できます。

「息子・娘と一緒に話したい」と業者に伝えて、三者通話をしてもらうことも可能です。

方法③：ご家族が「窓口担当」になる

「給湯器の件は息子（娘）が窓口なので、連絡は○○（電話番号）までお願いします」と業者に伝えることもできます。

信頼できる業者はこの対応を快く受け入れてくれます。

高齢の親が一人で業者と話す場合の「断り文句セット」

親に覚えてもらいたい3つのフレーズです。

フレーズ①：「子どもに相談してからでないと決められません」
　→ これだけで多くの場合、業者は「では後ほど」となります。

フレーズ②：「今日はお断りします。また改めてご連絡ください」
　→ はっきり言うことで、しつこい業者を追い返せます。

フレーズ③：「今は決められないので帰ってください」
　→ 自分の家に入れる必要も、長時間話し続ける必要もありません。

6. 新潟の高齢者が知っておくべき給湯器の費用相場と「適正価格」の見分け方

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「いくらが正しい価格なのか」がわからないと、高額請求に気づけません。

新潟での給湯器費用の相場を覚えておくことが、騙されないための具体的な武器になります。

まず知っておくべき「費用の構成」

給湯器交換の費用は、大きく4つの部分から成り立っています。

【給湯器交換費用の内訳】

① 給湯器本体の値段（機械本体の購入費）
② 工事費（設置・配管つなぎ・動作確認など）
③ 新潟特有の追加工事費（雪対策・凍結防止・架台など）
④ その他（古い給湯器の処分費・延長保証料など）

新潟での「適正な」交換費用の目安（2024〜2025年版）

機種のタイプ	費用の目安	備考
省エネガス給湯器（エコジョーズ20号）	18万〜31万円	1〜2人暮らしに多い
省エネガス給湯器（エコジョーズ24号）	23万〜40万円	3〜4人家族・最もよく使われる
石油給湯器（灯油タイプ）	21万〜37万円	都市ガスのない地域で多い
電気給湯器（エコキュート）	41万〜65万円	省エネ効果が高い・設置スペースが必要

「高額すぎる」と判断するライン：

同じタイプの給湯器で、上記の目安の1.5倍以上（約1.5倍〜2倍以上）を請求された場合は要注意
例：エコジョーズ24号で70万円〜80万円以上の見積もりが来た場合は相場と大きく乖離

「安すぎる」と判断するライン：

相場の50〜60%以下の金額には「何か含まれていないものがある」と考えましょう
例：エコジョーズ24号で10万円以下という見積もりは、機種・施工内容を確認する必要あり

費用の「適正確認」に使える4つの方法

方法①：ガス会社（北陸ガス等）のウェブサイトで標準的な価格を確認する

方法②：見積もりを2〜3社で比較する（相見積もり）

方法③：ご家族にインターネットで相場を調べてもらう 「エコジョーズ24号新潟交換費用」などで検索すると相場がわかります。

方法④：新潟県消費者センターに電話で相談する（0570-066-301）

「見積もり書」で確認すべき最重要ポイント3つ

高齢の方でも確認できる「見積もりの見方」3つだけ覚えておきましょう。

確認ポイント①：機種の型番が書いてあるか 「ノーリツ GT-C2462SAWX」のような具体的な番号が書いてあれば安心。

「高性能機種」などの曖昧な言葉だけなら要注意。

確認ポイント②：工事の内容が細かく書いてあるか 「工事一式30万円」だけでなく、何の工事でいくらかが分かれて書いてあれば安心。

確認ポイント③：保証期間が書いてあるか 「施工保証3年」などの記載があれば安心。保証について書いていなければ要確認。

7. 高齢者に優しい「給湯器の選び方」｜使いやすさ・安全機能・新潟の冬への対応

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給湯器を交換するなら、「使いやすさ」「安全性」「新潟の冬への対応」の3点を重視した機種選びが重要です。

高齢者にとって最適な給湯器の選び方を解説します。

高齢者に優しい給湯器の「3つの重要ポイント」

ポイント①：操作のしやすさ

リモコンの文字が大きく・ボタンが押しやすいモデルを選びましょう。最新の給湯器は操作性が大幅に向上しており、

スマートフォン連携で音声操作ができるモデルもあります。

確認すること：

リモコンの文字の大きさ（大きいほど見やすい）
ボタンの数（少ないほど迷いにくい）
「お湯はり」「追いだき」などの便利機能が1ボタンで使えるか

ポイント②：安全機能

高齢者の生活を守るための安全機能が充実したモデルを選びましょう。

安全機能	内容	高齢者にとってのメリット
不完全燃焼防止装置	不完全燃焼を検知して自動停止	一酸化炭素中毒を防ぐ
過熱防止機能	お湯の温度が上がりすぎると自動停止	やけどを防ぐ
空焚き防止	お湯がなくなると自動停止	火災を防ぐ
ガス漏れ検知器との連動	ガス漏れを検知すると警報	早期発見ができる
電話リモコン	スマートフォンや電話で遠隔操作	外出中の家族が状況確認できる

ポイント③：新潟の冬への対応（寒冷地仕様）

新潟全域で寒冷地仕様の給湯器を選ぶことは必須です。

「寒冷地仕様」とは： 普通の給湯器は寒い地域で配管が凍ったり、雪で排気口が塞がれたりするとトラブルが起きます。

寒冷地仕様は、これを防ぐための特別な機能（凍結防止ヒーター・自動排水など）が搭載されています。

高齢者ひとり暮らしにとくにおすすめの機能

「自動お湯はり機能」 ボタン一つで浴槽に適切な温度・水量のお湯を自動で入れてくれます。

立ちっぱなしでお湯の量を見張る必要がなく、転倒リスクも減ります。

「追いだき機能」 浴槽のお湯が冷めた時にボタン一つで温め直せます。「入浴中に急に冷めてしまった」という状況でも安心です。

「給湯器の遠隔操作（スマホ連携）」 子ども・孫が遠くにいても、スマートフォンで親の家の給湯器の状態を確認・操作できます。

「お湯が出ているかな」「今日はお風呂に入ったかな」という確認も可能な機種があります。

「入浴サポート機能（見守り機能付き）」 一部の最新機種では、入浴時間が長すぎる場合に家族のスマートフォンにお知らせが届く

「見守り機能」が搭載されています。ひとり暮らしの高齢者の安全確認に役立ちます。

高齢者向け・メーカー別おすすめポイント

メーカー	高齢者向けの特徴	新潟でのサポート体制
ノーリツ	大きな文字のリモコン・寒冷地仕様が充実	新潟県内に多くの認定サービス店あり
リンナイ	スマホ連携・音声操作対応モデルあり・操作しやすいリモコン	全国対応・新潟でも対応店あり
パロマ	シンプルな操作性・リーズナブルな価格帯	全国対応

8. 給湯器交換の「断り方・クーリングオフ」完全ガイド｜強引な業者への対処法

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「断れなくて契約してしまった」「後から騙されたと気づいた」——そんなときのために、断り方・キャンセルの方法を解説します。

業者が来た時点での断り方（契約前）

状況①：突然の訪問販売に来た場合

玄関を開けてしまっても、家に入れる必要はありません。

【その場で使える断り文句】

「今は給湯器の交換は考えていません」
「子どもに相談してから決めることにしています」
「今日は決められないのでお帰りください」
「他の業者にも見積もりを取りたいので、今日は決められません」

扉越しに対応するか、玄関ドアを少し開けたまま話す場合は、チェーンロックをかけたままにしましょう。

家の中に入れると、より断りにくくなります。

状況②：電話でしつこく勧誘してくる場合

「今は忙しいので電話を切ります」
「セールスのお電話はお断りしています」
（そのまま電話を切る）

電話を切ることは失礼ではありません。自分を守るための正当な行動です。

状況③：「もう材料を注文した」「今さら断れない」と言われた場合

これは業者が断れない状況を作ろうとしている典型的な手口です。実際には、工事が始まる前なら断る権利があります。

「注文されたのはそちらの判断なので、私は関係ありません」
「工事の契約はしていないので、お断りします」

契約してしまった後でも「キャンセルできる」クーリングオフ制度

訪問販売での契約は、契約から8日以内であれば理由なくキャンセル（クーリングオフ）できます。

これは法律で定められた権利です。

クーリングオフが使える条件：

業者が自宅に来て行った訪問販売による契約
契約書を受け取った日から8日以内
消耗品・一部の例外を除く

クーリングオフの方法：

ハガキで業者に連絡するのが確実です。

【クーリングオフ通知ハガキの文例】

〇〇〇〇年〇月〇日

（業者名）御中

通知書

私は、下記の契約について、クーリングオフを通知します。

契約年月日：〇年〇月〇日
商品名　　：給湯器交換工事
契約金額　：〇〇〇円
担当者名　：〇〇〇〇

以上

〇〇市〇〇区（住所）
氏名：〇〇〇〇

重要：

ハガキを出す前にスマートフォンや携帯電話でハガキを写真に撮っておく
特定記録郵便（証拠が残る郵送方法）で送る
送った日付を記録しておく

わからない場合は：新潟県消費者センター（0570-066-301）に相談してください。

「騙された」と気づいたら、すぐ相談できる窓口

相談先	電話番号	内容
新潟県消費者センター	0570-066-301	給湯器トラブル全般の相談
消費者ホットライン	188（局番なし）	最寄りの消費生活センターにつながる
警察（詐欺の被害の場合）	110	被害届の提出
法テラス（法律相談）	0570-078374	法的な対処方法の相談

9. 新潟の高齢者が使える補助金・支援制度2024〜2025年最新情報

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「補助金は難しそう」と思っている方もご安心ください。適正な業者であれば手続きをサポートしてくれます。使えるお金は賢く活用しましょう。

国の補助金「給湯省エネ事業」でこれだけ節約できる

国が省エネの給湯器に交換する人を応援する制度です。

交換する給湯器の種類	もらえる金額
省エネガス給湯器（エコジョーズ）	2万円
電気給湯器（エコキュート）	最大8万円
ガス＋電気の組み合わせ給湯器	最大10万円
家庭用発電もできる給湯器（エネファーム）	最大15万円

補助金を受け取るための重要条件：

工事を始める前に申請が必要です。「工事が終わった後では申請できない」ということを覚えておいてください。

手続きの手順（業者がサポートしてくれます）：

給湯省エネ補助金に対応した業者を選ぶ（「登録業者ですか？」と確認）
業者が補助金申請を代行してくれる場合が多い
承認が下りてから工事開始
工事完了後、補助金が差し引かれた金額を支払う（または後日還付）

新潟市・長岡市・上越市の独自補助金

各市でも省エネ機器への補助制度があります。年度によって内容が変わるため、工事を考え始めたら以下の窓口に問い合わせてみましょう。

市区町村	問い合わせ先
新潟市	新潟市環境政策課 025-226-1367
長岡市	長岡市環境部・建設部住宅政策課
上越市	上越市環境保全課・建設部建築住宅課
妙高市	建設課・環境生活課
糸魚川市	建設課・市民環境部

高齢者が利用できる「生活支援」関連の制度

給湯器交換に直接関わる補助ではありませんが、以下の制度も知っておくと役立ちます。

① 社会福祉協議会の貸付制度 給湯器交換の費用が一時的に用意できない場合、社会福祉協議会の「緊急小口資金」

などの貸付制度が使えることがあります。（審査あり・返済が必要）

② 住宅改修費用の補助（介護認定を受けている方） 介護保険の認定を受けている方は、住宅改修費用の一部が補助される場合があります。

給湯器交換が住宅改修として認められるかは状況によりますので、担当のケアマネージャーに相談してみましょう。

③ ガス会社の割引・キャンペーン 北陸ガス・長岡ガス・上越ガスなどでは、省エネ機器への切り替えキャンペーン

（ガス料金割引・設備費用一部補助）を定期的に実施しています。

「補助金のことを業者に相談するのが怖い」という方へ

補助金の話を切り出すのが恥ずかしい・難しいと感じる場合は、ご家族に代わりに確認してもらうか、電話でこう伝えましょう。

「省エネの給湯器に交換すると、補助金がもらえると聞きました。対応していますか？」

このひと言だけで大丈夫です。信頼できる業者であれば、補助金の申請手続きを含めて丁寧に説明してくれます。

10. 二度と困らないための「安心の仕組みづくり」完全チェックリスト｜家族で共有しよう

🔑 関連キーワード：給湯器安心高齢者準備 / 給湯器もしもの時準備 / 給湯器家族共有 / 給湯器ひとり暮らし高齢者安心

「今は大丈夫でも、いつ給湯器が壊れるかわからない」「次は慌てずに対処したい」——そのための「安心の仕組み」を家族ぐるみで作っておきましょう。

今すぐ作る！「わが家の給湯器安心カード」

家族全員が共有できる「給湯器安心カード」を作りましょう。A4用紙に大きな文字で印刷して、台所・電話の横・冷蔵庫に貼っておくことをおすすめします。

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　　　　【わが家の給湯器安心カード】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■ 給湯器のメーカー：____________________
■ 型番：_______________________________
■ 設置した年：____________年（西暦）
■ ガスの種類：□都市ガス　□プロパン　□灯油

──────────────────────────

■ ガス会社の緊急電話：__________________
  （ガス漏れ・緊急時はここに電話）

■ かかりつけの業者さん：________________
■ 業者の電話番号：______________________

──────────────────────────

■ 家族・子どもの連絡先：________________

──────────────────────────

★ 突然来た業者には「子どもに相談してから決めます」
★ 今日中に決めてと言う業者は断ってOK！
★ 困ったら消費者センター：0570-066-301

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高齢者・ご家族向け「年間安心スケジュール」

時期	やること	誰が担当
毎年10月	凍結防止ヒーターの動作確認	業者（1本電話するだけ）
毎年10月	排気口・配管の目視確認	本人またはご家族
毎年冬前	水抜き手順の再確認	家族と一緒に
大雪の翌朝	排気口まわりの雪の確認	本人（1〜2分）
設置から7年後	業者に点検を依頼する	ご家族と一緒に
設置から9年後	交換の見積もりを取り始める	ご家族主導で

緊急時の「行動フロー」を家族で共有する




【給湯器が止まった時の流れ】

STEP1：安全確認
　→ ガスのにおい・黒煙・めまいがあれば
　　「ガス会社に電話」→ すぐ外に出る

STEP2：エラーコードの確認
　→ リモコンの表示を写真に撮る

STEP3：排気口の雪の確認（冬の場合）
　→ 雪を取り除いてリセットしてみる

STEP4：業者に電話
　→ 「安心カード」の業者に電話する
　→ 家族にも連絡する

STEP5：お湯が使えない間の対処
　→ 銭湯・温泉・電気ケトルで対応する

「悪質業者に騙されない」ための日常習慣

習慣①：突然の訪問者には玄関ドアを開けない

インターホン越しに対応するか、ドアチェーンをかけたまま話すことを習慣にしましょう。

「ちょっと見てあげますよ」と言って気軽に家に入れないことが大切です。

習慣②：「今日中に決める」を絶対にしない

どんなに良い条件を提示されても、「今日中に決める」ことはしないと決めておきましょう。

「一晩考えます」「子どもに相談します」が合言葉です。

習慣③：年に1回、ガス会社に安全点検を依頼する

ガス会社（北陸ガス等）に定期的な安全点検を依頼することで、「無料点検」を装った悪質業者の訪問を防ぎ、

給湯器の状態を正確に把握できます。

習慣④：費用は「後払い」か「銀行振込」を希望する

悪質業者は「現金で今日中に」と求めることが多いです。

信頼できる業者は「工事完了後に請求書をお送りします」という対応が可能です。

チェックリスト：「良い業者かどうか」の最終確認

業者に依頼する前に、以下の10項目をすべて確認してください。

確認項目	チェック
新潟県内に固定事務所・固定電話がある	□
ガス関連の資格を持っていると確認できた	□
見積もり書に型番・内訳が詳しく書かれている	□
施工保証が書面で3年以上	□
急かされることなくゆっくり考えさせてくれた	□
家族への相談を快く受け入れてくれた	□
Googleマップで口コミが確認できた	□
「補助金申請のサポートができる」と言った	□
現地調査（無料）を実施してくれた	□
新潟の積雪量に合わせた施工を提案してくれた	□

10項目すべてにチェックがつく業者であれば、安心して依頼できます。

総まとめ｜新潟の高齢者が「安心して給湯器交換するための7か条」

第1条：突然来た業者にはその場で決めない。「子どもに相談してから」が合言葉

第2条：「今日中に決めないと」は業者の作戦。どんな言葉に言われても焦らない

第3条：見積もりは型番・内訳・保証が書かれているものを選ぶ

第4条：複数の業者から見積もりを取って比較する。一社だけで決めない

第5条：困ったらガス会社か消費者センター（0570-066-301）に相談する

第6条：補助金は「工事前に」業者に確認する。2万〜10万円以上お得になることも

第7条：「わが家の給湯器安心カード」を今日中に作り、家族で共有する

新潟市・長岡市・上越市・魚沼・妙高・糸魚川エリアの高齢の方・そのご家族へ 給湯器の交換は高額な工事ですが、

正しい知識と信頼できる業者があれば安心して進められます。「壊れてから慌てる」より「壊れる前に計画的に」動くことが、

悪質業者に騙されないための最大の防衛策です。本記事の「給湯器安心カード」を作ることから始めてみてください。

本記事の費用・補助金情報は2024〜2025年時点の参考値です。最新情報・詳細は各業者・自治体窓口・消費者センターに直接ご確認ください。

🌟【高齢者向け】新潟で安心して給湯器交換するための業者選び完全ガイド - 給湯器コールセンター(株)大進住設